1. בררו מה מניע את העובדים: אנשים שונים מונעים מדברים שונים. עובדים נמצאים בארגון מסיבות שונות. כשאני שואל מנהלים אם הם יודעים מה חשוב לעובד מסויים, מה מניע אותו ולמה הוא בחר לעבוד בארגון בו הוא עובד? חלק גדול מהם נשארים ללא תשובה. ישנם מפתחות שונים להנעת אנשים – הדרך הטובה ביותר לגלות אותם היא פשוט לשאול.

.2. כסף זה לא הכל: במחקר שערך קובץ' בשנת 1999 בעשרת אלפים חברות שונות הוא שאל מנהלים מה הדבר החשוב לדעתם לעובדים שלהם בעבודה. המנהלים דירגו את השכר במקום הראשון, ולאחריו קביעות, קידום, תנאי עבודה טובים, עניין בעבודה, גיבוי מהמנהל, משמעת, הערכה, התייחסות לבעיות אישיות ושיתוף במידע. בחלקו השני של המחקר פנה החוקר לעובדים ושאל אותם מה מניע אותם. אתם וודאי תתפלאו לשמוע שהתוצאות היו שונות בתכלית. העובדים דירגו במקום הראשון הערכה מלאה לעבודתם לאחריה עניין בעבודה, שיתוף במידע שכר, קביעות, קידום, תנאי עבודה, גיבוי מהמנהל, משמעת והתייחסות לבעיות אישיות. 

3. הערכה – זה כל הסיפור: אין כלי אפקטיבי ופשוט יותר מהערכה בכדי להניע עובדים. שבחו את העובדים שלכם באופן תדיר. זהו את הפעולות המוצלחות וחזקו אותן באופן אישי ובאופן פומבי. מצאו דרכים יצירתיות ומגוונות לתגמל אותם (מלבד בשכר), הראו להם כי לעבודתם יש משמעות עבור הארגון. זכרו, בני אדם מעדיפים מלה טובה על פני כל סוג של גמול.

4. ספקו לעובדים משימה ברורה: כדי לנוע על המסילה במלוא הקיטור קדימה דרושה לעובד מטרה ברורה, חיבור ומחויבות אליה ואמונה ביכולתו להשיג אותה. לפיכך יש חשיבות רבה לציין בפני כל העובדים מהי מטרת הארגון, מה הם ערכיו ולוודא כי תפקידו של כל עובד ברור לו. בעבודתי כיועץ בארגונים אני נתקל פעמים רבות בעובדים שאינם יודעים מהי הגדרת תפקידם ומה מטרת הארגון בו הם עובדים. מטרה טובה צריכה להשיב על השאלה "מדוע?" ולא להבהיר רק "מה?". מטרה וחזון ברורים נוטעים בקרב העובדים מחויבות.

5. הכשרה, הכשרה, הכשרה: ראשית, דאגו לקלוט את העובד בעל הכישורים המתאימים. לאחר מכן ספקו לעובד הכשרה עד שירגיש בטחון במסוגלות שלו לבצע את המשימה. הכשרה אינה משימה חד-פעמית ברגע קליטתו של העובד אלא תהליך רציף של התפתחות (מפגשי חניכה, מפגשי הכשרה מקצועית, שיחות חתך ועוד). זכרו כי העובדים הם ידיו של המנהל להשגת מטרתו – דאגו להוציא אותם למשימה כשהם מצוידים בהכשרה המתאימה.

6. שתפו את העובדים: עדכנו את העובדים במה שקורה במתרחש בארגון, שתפו אותם ככל האפשר בתהליכי קבלת החלטות. ככל שהעובד יהיה שותף בקבלת ההחלטות כך הוא יהיה מחויב יותר לבצע אותן על הצד הטוב ביותר. היו קשובים לדעתם של העובדים ולהצעותיהם. עובדים הנמצאים בקשר עם לקוחות, טכנאים הנמצאים בחזית הידע, אנשי מכירות המכירים את השוק, ועובדים חדשים הם המקור הטוב יותר לרעיונות חדשים. אם תראו בהם משאב חשוב לארגון תוכלו לבנות מסלול דו-סיטרי של שיח איתם.

7. ספקו לעובדים הנהגה: מנהיגות מזכירה לעובד את החזון ואת הקו לפיו הוא מקבל החלטות ברמה היומית. ההנהגה הארגונית מבהירה לעובד מי הארגון, להיכן הוא הולך ומה מנחה אותו בדרך לשם. מנהיגים הם אלו שגורמים לאנשים ממוצעים להשיג תוצאות יוצאות דופן, או כפי שניסח זאת נפוליאון - "אריה המפקד על צבא של עכברים יכול להגיע לתוצאות טובות יותר מעכבר המפקד על צבא של אריות". מנהיגות מטווה סדר וגבולות, שעשויים לתסכל עובדים לעיתים, אך תמיד עונים על צורך עמוק יותר של סדר ושליטה.

8. שייכות ומשפחתיות: צרו לעובדים סביבה נעימה לעבוד בה. ספקו להם את התחושה כי הם לא לבד בעבודתם אלא חלק מצוות נבחר בארגון מכובד. השקיעו מאמצים בשילוט, בפרסום פנימי ובמראה המשרד. הכול כדי שהעובדים ירגישו אווירה ביתית במקום שבו הם מבלים בו את רוב שעות היממה.

9. היזהרו ממכשולים נפוצים: הימנעו מטעויות נפוצות הפוגמות במידת ההנעה של עובדים כגון מינוי עובדים למשימה לא מתאימה, לצפות מהעובדים למעט מידי, להעניק להם משימות לא ברורות, לגרום להם להרגיש לא רלוונטי או לא חשובים ולהזניח בקשות אישיות או בקשות עזרה. כל עוד העובדים לא ירגישו שמתייחסים אליהם בכבוד הם לא יכבדו בחזרה את הארגון בעשייה נמרצת. 

10. היו מונעים בעצמכם: מוטיבציה היא דבר מדבק. ממש כשם שחוסר מוטיבציה מדבקת. הנעת עובדים מתחילה בהנעה עצמית, ההתלהבות והאנרגיה שלך כמנהל מחוללת את תחושת ההתלהבות וההנעה של העובד. אינכם יכולים להנחות את אנשיכם לניצחון אם אתם חסרי אנרגיה. בררו מה מניע אתכם, מה גורם לכם לקום כל בוקר ומה חשוב לכם. היו מחויבים ומלאי חיים והאנרגיה תעבור מכם הלאה. 

HOW TO MOTIVATE EMPLOYEES

1. Find out what motivates employees: Different people are driven by different things. Employees are in the organization for various reasons. When I ask managers if they know what is important to a particular employee, what motivates him and why he chose to work in the organization in which he works? A large proportion of them are left unanswered. There are different keys to motivating people - the best way to find out is to just ask.
.2. Money is not everything: In a study conducted by Kovac in 1999 at ten thousand different companies, he asked managers what they thought was important to their employees at work. Managers ranked pay in the first place, followed by tenure, promotion, good working conditions, interest in work, backing from the manager, discipline, evaluation, addressing personal issues and sharing information. In the second part of the study, the researcher turned to employees and asked them what motivated them. You will probably be surprised to hear that the results were completely different. Employees rated in the first place a full evaluation of their work followed by an interest in the job, sharing of payroll information, tenure, promotion, working conditions, backing from the manager, discipline and addressing personal issues.
Evaluation - This is the whole story: there is no more effective and simpler tool than evaluation to motivate employees. Praise your employees frequently. This is the successful actions and strengthen them personally and publicly. Find creative and varied ways to reward them (besides pay), show them that their work has meaning for the organization. Remember, humans prefer a good word over any kind of reward.
4. Provide employees with a clear task: In order to move on the track at full steam ahead, the employee needs a clear goal, connection and commitment to it and a belief in his ability to achieve it. It is therefore very important to indicate to all employees what the purpose of the organization is, what its values are and to make sure that the role of each employee is clear to him. In my work as a consultant in organizations, I often come across employees who do not know what their job definition is and what the purpose of the organization in which they work is. A good cause should answer the question "Why?" And not just clarify "what?". A clear purpose and vision instill in employees a commitment.
5. Training, training, training: First, make sure to absorb the employee with the appropriate skills. Then provide the employee with training until he feels confident in his ability to perform the task. Training is not a one-time task at the moment of the employee's absorption but a continuous process of development (mentoring sessions, professional training sessions, cross-sectional talks and more). Remember that employees are the hands of the manager to achieve his goal - make sure to get them out on a mission when they are equipped with the appropriate training.
6. Share the employees: Update the employees on what is happening in the organization, share them as much as possible in the decision-making processes. The more involved the employee is in making the decisions, the more committed he or she will be to implementing them on the best side. Be attentive to employees' opinions and suggestions. Employees who are in touch with customers, technicians who are at the forefront of knowledge, salespeople who know the market, and new employees are the better source of new ideas. If you see them as an important resource for the organization, you can build a two-way route of dialogue with them.
7. Provide employees with leadership: Leadership reminds the employee of the vision and line by which he or she makes decisions at the daily level. The organizational leadership clarifies to the employee who the organization is, where he is going and what is guiding him on the way there. Leaders are the ones who make average people achieve extraordinary results, or as Napoleon put it - "a lion commanding an army of mice can achieve better results than a mouse commanding an army of lions." Leadership weaves order and boundaries, which may frustrate employees at times, but always meet a deeper need for order and control.
8. Belonging and family: Create a pleasant environment for employees to work in. Provide them with the feeling that they are not alone in their work but part of a select team in a reputable organization. Invest efforts in signage, internal advertising and the appearance of the office. All so that employees feel at home in a place where they spend most of the day.
9. Beware of Common Obstacles: Avoid common mistakes that impair the motivation of employees such as appointing employees to an inappropriate task, expecting employees too little, giving them unclear tasks, making them feel irrelevant or unimportant and neglecting personal or help requests. As long as employees do not feel treated with respect they will not respect back the organization in vigorous action.
10. Be self-motivated: Motivation is contagious. Just as a lack of motivation is contagious. Employee motivation starts with self-motivation, your enthusiasm and energy as a manager generates the employee's sense of enthusiasm and motivation. You can not guide your people to victory if you lack energy. Find out what motivates you, what makes you get up every morning and what is important to you. Be committed and full of life and the energy will pass from you onwards.